Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.
• Les rouleaux ou lés de papier peint doivent être retournés non ouverts, sous leur film de protection d'origine. Un rouleau ou un lé ouvert, découpé, encollé ou posé ne peut pas être repris.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@ornesse.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Des variations de teinte peuvent exister d'un lot de fabrication à l'autre. Pour un même projet, commandez la quantité totale en une seule fois afin de recevoir des rouleaux ou lés issus d'un même lot. Une différence de teinte entre des articles issus de commandes distinctes ne constitue pas un défaut.

Nous vous recommandons de vérifier l'état, la référence, le numéro de lot et la teinte de chaque rouleau ou lé dès réception et avant la pose. Toute anomalie apparente doit nous être signalée avant la pose à contact@ornesse.com.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@ornesse.com Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

AKYT LTD

71-75 Shelton Street Covent Garden

London WC2H 9JQ

UNITED KINGDOM

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.